Términos y condiciones de uso

  1. El contrato entre nosotros:

    Debemos recibir el pago completo por el precio de los artículos antes de que su orden puede ser aceptada y enviada. El pago de los artículos representa una oferta de su parte para comprar los productos. Nuestra aceptación de su orden trae a la existencia un contrato legalmente vinculado entre nosotros.

  2. Disponibilidad:

    Todos los pedidos están sujetos a la aceptación y la disponibilidad. Si los productos que usted ha pedido no están disponibles en stock, nos pondremos en contacto con usted vía correo electrónico. Usted tendrá la opción ya sea de esperar a que el artículo esté disponible en stock o cancelar su pedido.

  3. Errores en sus órdenes de compra:

    Usted puede corregir errores en su pedido hasta el punto en que realiza el pago.

  4. Precio:

    Los precios a pagar por los artículos solicitados en nuestra tienda virtual están reflejados en nuestro sitio web e incluyen los impuestos de venta.

  5. Condiciones de pago:

    El pago se realiza con tarjeta de crédito o débito, un depósito bancario o SINPE Móvil una vez la factura llega al plazo de vencimiento otorgado.

  6. Entrega y devoluciones:

    Los plazos de entrega y devolución se describen en la sección de entrega. Puede referirse a la sección de Envíos y Devoluciones para obtener más detalles.

  7. Propiedad:

    Usted se convertirá en el propietario de los artículos que haya solicitado una vez que se han entregado a usted y firmado como recibido.

  8. Revocación:

    No se aceptan cancelaciones una vez que el pago ha sido realizado. Si un pago ha sido realizado por error, deberá notificarnos por correo electrónico en un plazo de 24 horas. Sin embargo, queda a discreción de la compañía si podemos cancelar la orden o no.

  9. Cancelación por nosotros:

    Nos reservamos el derecho de cancelar el contrato entre nosotros si los artículos que usted ha ordenado no están disponibles o si el precio de los artículos es incorrecto por motivo de un error tipográfico o un error en la información sobre los precios recibidos de nuestros proveedores. Si cancelamos su contrato le notificaremos por correo electrónico en un plazo de 48 horas y volveremos a acreditar su cuenta en un plazo de 14 días hábiles.

  10. Producto dañado o defectuoso:

    Si al recibir el artículo está dañado o defectuoso debe notificarnos en un plazo 24 horas vía correo electrónico o telefónica. A continuación, quedará bajo nuestro criterio si le reembolsamos o cambiamos el artículo.

  11. Responsabilidad:

    Si usted no recibe los artículos solicitados en un plazo de 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se los despachamos, no tendremos ninguna responsabilidad a menos que usted nos notifique por correo electrónico del problema en un plazo de 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se le fue despachado los artículos. 

  12. Indemnización General:

    Ferval de Costa Rica S.A no será responsable de cualquier daño, detrimento o menoscabo sobre personas, animales o bienes materiales por ocasión del incorrecto uso del bien adquirido y bajo las estipulaciones recomendadas en el manual. Tampoco será responsable de daño alguno, menoscabo o detrimento en personas, animales o bienes materiales cuando el bien haya sido manipulado en sus componentes electrónicos por terceros, incluyendo el comprador. Tampoco cabrá responsabilidad alguna para Ferval de Costa Rica S.A por los daños o siniestros que surjan por ocasión de no respetar las instrucciones del manual del producto. Tanto para Ferval de Costa Rica S.A como para el comprador le son obligatorias las disposiciones de los artículos 1045 y 1048 del Código Civil. En todo caso Ferval de Costa Rica S.A será completamente responsable de cualquier daño, detrimento o menoscabo en personas, animales o bienes materiales, si se logra determinar que las causas provienen desde la fábrica, el almacén o bodegas.